Le funnel client est un outil marketing qui définit les différentes étapes que doit parcourir un internaute avant de devenir client.
Il s'agit d'un processus qui commence par la découverte de votre marque et se termine par l'achat d'un produit ou d'un service.
Ce processus est divisé en différentes étapes, appelées stades du funnel, qui sont :
Chacune de ces étapes correspond à un moment précis de l'expérience client.
L'objectif du funnel est de guider l'internaute à travers ce parcours en lui fournissant les bons contenus au bon moment.
Cela permet de transformer les visiteurs en leads qualifiés, puis en clients.
En marketing numérique, un funnel client (en anglais, customer journey ou sales funnel) est un modèle qui représente le parcours d'un client potentiel sur Internet avant, pendant et après une transaction avec une entreprise.
Le funnel client est une méthode pour visualiser le parcours client et pour aider les entreprises à mieux comprendre ce qui motive les clients à passer par différentes étapes avant de faire une transaction.
Le funnel client est également une méthode pour mesurer les performances marketing et les résultats des campagnes publicitaires.
Le funnel client est composé de différentes étapes, chacune représentant un niveau de motivation du client et un degré de désir d'acheter un produit ou un service.
Les entreprises doivent donc se concentrer sur les clients qui se trouvent dans les premières étapes du funnel, car c'est là que les clients ont le plus grand potentiel d'être intéressés par leurs produits ou services.
Un funnel client est un outil marketing qui permet aux entreprises de suivre le parcours client à travers les différentes étapes du cycle d'achat. Ce parcours commence généralement par la considération du besoin, puis passe à l'évaluation des options, avant de aboutir à l'achat. Le funnel client est un outil important pour les entreprises, car il permet de mieux comprendre les facteurs qui poussent les clients à acheter, et de développer des stratégies pour améliorer les taux de conversion.
Le funnel client est également connu sous le nom de funnel de conversion. Il s'agit d'un outil de marketing qui permet de suivre le parcours client à travers les différentes étapes du cycle d'achat. Ce parcours commence généralement par la considération du besoin, puis passe à l'évaluation des options, avant de aboutir à l'achat. Le funnel client est un outil important pour les entreprises, car il permet de mieux comprendre les facteurs qui poussent les clients à acheter, et de développer des stratégies pour améliorer les taux de conversion.
Le funnel client est un modèle qui décrit le parcours d'un client potentiel depuis qu'il est considéré comme un prospect jusqu'à ce qu'il achète un produit ou un service. Ce modèle est couramment utilisé par les entreprises pour mieux comprendre le comportement des clients et pour ajuster leurs stratégies marketing en conséquence. Le funnel client est également connu sous le nom de pipeline de vente ou de tunnel de vente.
Le funnel client se divise généralement en quatre étapes: sensibilisation, considération, décision et achat. Cependant, certaines entreprises peuvent ajouter une cinquième étape appelée post-achat ou fidélisation, qui est l'étape dans laquelle les clients sont encouragés à acheter à nouveau ou à parler favorablement de l'entreprise à leur entourage. Le funnel client est un outil utile pour les entreprises car il permet de mieux cibler leurs efforts marketing et de mieux comprendre où les clients abandonnent le processus d'achat.